星盾 Cipher 技术支持

应用与运行环境

星盾 Cipher 用于一对一私聊和群聊，提供文字、图片、拍摄、语音、视频、文件和名片，以及好友验证、会话管理和一组隐私保护开关。产品介绍中的端到端加密，用于降低通信内容在传输过程中被中间人直接阅读的可能。

加密不能代替您自己的判断。对方的手机、系统允许范围内的截屏和录屏、另一台设备对着屏幕拍摄、以及您主动转发或保存，都不因加密而自动消失。购买页上的「只有你和对方能看到」「不留下任何痕迹」说明的是功能方向。它们不表示消息在任何情况下都无法被看到、复制或保存。

运行环境

• 设备：iPhone。主屏幕名称是「星盾」。
• 系统：iOS 15.0 或更高版本。
• 方向：竖屏使用。
• 语言：简体中文、繁體中文、English。语言和字体保存在这台手机上，不会因为这项偏好本身上传到服务器。
• 网络：注册、登录、收发消息和购买确认需要可用的互联网连接。页面提示「网络异常，请稍后重试」时，请先检查 Wi-Fi 或蜂窝数据，再重新打开应用。
• 版本：以 App Store 和「我的」→「关于星盾 Cipher」显示的版本为准。应用提示有新版本时，请通过 App Store 更新。

应用标识：com.starshield.shenyou。向客服说明问题时可以附上，便于核对是不是 App Store 上的这一款。

注册、登录与权限

注册

1. 在登录页选择「立即注册」。
2. 选择号码地区。当前支持中国大陆、中国台湾、中国香港、中国澳门。
3. 输入手机号，获取短信验证码并填入。
4. 设置密码。注册密码为 8–128 位，并且同时包含字母和数字。
5. 阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》后完成注册，再用手机号和密码登录。

未满 18 周岁的用户，请在监护人指导下注册和使用。购买会员应取得监护人同意。监护人发现未成年人未经同意完成支付的，请用本页的电话或邮箱联系我们，并说明账号、订单和监护关系。通过 Apple 开通的订阅，仍需在该 Apple ID 的「订阅」里取消。

登录、忘记密码、其他设备登录

• 登录使用手机号和密码。
• 忘记密码：在登录页进入重置，用短信验证码设置新密码，然后重新登录。
• 同一账号在另一台设备登录后，当前设备会退出，并提示重新登录。请确认是您本人的操作。如果不是，请尽快重置密码。
• 登录过期或凭证失效时，使用原手机号和密码重新登录即可。重新登录不会把已取消的订阅重新打开。

修改登录密码

路径：我的 → 安全管理 → 修改登录密码。按页面要求输入当前密码，再设置新密码。该页当前提示的长度为 8–20 位，并包含字母和数字；请以页面上的说明为准。新密码需要输入两次，并且不能与当前密码相同。也可以通过短信验证码重置。

系统权限

首次使用相关功能时，iOS 会询问权限。拒绝后，可以到「设置」→「星盾」中重新打开。各项权限只用于下面列出的用途。

扫一扫可以在「消息」里打开，也可以在「我的」页右上角打开。无法打开相机时，请到系统设置中允许「星盾」使用相机。从相册识别二维码时，照片里需要有清晰的二维码。

消息、好友与群聊

底部有三个分页：「消息」「通讯录」「我的」。

添加好友

1. 在「消息」中选择添加好友/群，输入对方的账号或群号。也可以扫描对方的用户二维码或群二维码。
2. 您的星盾 ID 和二维码在「我的」页。可以把二维码保存到相册，保存需要照片权限。
3. 对方开启朋友验证时，需要先发送好友申请。对方同意后才能聊天。页面会提示「你们已成为好友」。
4. 不能添加自己。已经是好友的联系人会显示为已是好友。

新的好友申请和入群申请在「通讯录」→「新的好友/群组」。可以按昵称或 ID 搜索，并选择同意或拒绝。

发消息

进入会话后可以发送文字、相册图片、拍摄、语音、视频、文件和个人名片。按住说话即可发送语音；说话时间过短会提示重新录。普通账号的单条语音时长有限制。会员可以发送超过 3 分钟的语音，单条仍有产品上限，以发送时的提示为准。

长按消息可以使用复制、引用、转发、多选、下载、删除、撤回等操作，具体以该条消息实际出现的菜单为准。转发可以选择最近聊天、好友或群，并按页面提供逐条转发或合并转发。合并后的内容以「聊天记录」的形式发出。

普通账号发送消息的条数可能受到限制。会员有效期内会放宽这项限制，便于日常通信。放宽之后，脚本、外挂、群控、模拟器批量发送和其他异常流量仍然会受到频率控制。单条文件大小和群规模也仍有技术上限。

会话列表

在「消息」列表中，可以将会话置顶、置底、标为未读、不显示或删除。删除会话会清空该会话的聊天记录，请在确认前考虑是否还需要这些内容。

列表里可能出现「有人 @ 我」或「@所有人」。免打扰的会话可以用小红点代替数字角标，具体显示随当前版本。

聊天设置

打开一个私聊，点右上角的更多按钮，进入「聊天设置」。这里可以：

• 查看并复制对方账号，设置备注。
• 把对方推荐给其他好友，也就是发送名片。
• 开启这个会话的免打扰、仅发送、置顶或置底。
• 设置当前聊天背景。
• 查找聊天记录，可按关键词、日期、图片及视频、文件查找，并定位回会话。
• 清空该会话的全部聊天记录。清空后不能从应用里恢复。
• 加入或移出黑名单。您把对方拉黑，或对方把您拉黑、屏蔽之后，将无法继续发送消息。
• 投诉该用户，或删除好友。删除好友会同时去掉好友关系和这个会话的记录。
• 从这里发起群聊。

「仅发送」开启后，您可以发消息，对方不能向这个会话发送。这项状态会同步给对方。

创建和管理群聊

1. 在「消息」中选择「创建私密群聊」，至少选择一位好友后完成创建。
2. 打开群会话，点右上角更多按钮进入群设置。
3. 可以查看群号、邀请成员、查看群二维码、修改自己的群内昵称、选择是否显示群内昵称、退出群聊。

群主和管理员还可以使用这些管理项，实际菜单以您的身份为准：

• 修改群名称、发布群公告。公告可以设置加粗、下划线、高亮、字色和七彩样式。可以单独打开「仅群主/群管理员可修改群聊名称」。
• 添加或取消管理员。只有群主可以设置或取消管理员。
• 全员禁言，或对个别成员禁言、解除禁言。
• 二维码进群：关闭后，别人不能再通过群二维码加入。
• 进群需要确认：打开后，新成员要经过群主或管理员同意。
• 转让群主，或解散群聊。解散后群聊被删除，成员会被移出，并且不能恢复。

群消息可以设置可见范围：所有群成员可见、仅群主和管理员可见、部分成员可见，或不给选定的成员看。请在发送前确认范围。可见范围用于限制应用内哪些成员能看到这条消息，不能阻止已经看到的人用其他方式留存。

「群内悄悄话」和会员页中的「高级群组管理」以当前版本实际打开的开关为准。高级群组管理不改变成员之间原来的权利义务，也不表示开发者对群里的发言或交易负责。

「通讯录」→「群聊」可以搜索群名称或群号。退出群聊后不再接收该群的新消息。

隐私与安全

下面的功能用来降低旁人看到屏幕、或对方得知您已读和在线的可能。它们受 iOS、对方设备、对方客户端版本和外接拍摄的限制。请自行决定是否发送敏感内容。

安全模式

路径：我的 → 安全管理。

1. 打开「安全模式」。打开前需要先设置手势或数字密码。
2. 手势至少连接 4 个点。请避免过于简单的图案。设置时要绘制两次。
3. 数字密码为 4–8 位。设置时要输入两次。
4. 开启之后，每次打开星盾都要先通过验证，才能进入首页。
5. 修改已有的手势或数字密码前，需要先验证当前的那一个。

请自己保管安全密码。遗忘后，请使用应用内提供的身份验证来重新设置。客服不能跳过验证替您解开，也不会向您索取这组密码。

安全模式保护的是打开应用这一步。它不能加密您已经导出到相册的文件，也不能阻止别人知道您的手机密码。

会员常用的会话保护

下列项目在会员说明中提供。聊天设置里如果提示需要开通会员，按提示开通后即可使用。名称以页面文字为准。

• 消息已读屏蔽。开启后，这个会话不会发送已读回执，对方不能从回执得知您是否已读。它不隐藏您的在线状态。在线状态用下面的单独开关。
• 阅后即焚。开启后，新发出的消息在双方都已读之后，按选定的时间自动焚毁。可选 3 秒、5 秒、10 秒、15 秒、20 秒、30 秒，默认 3 秒。焚毁后，消息位置会变成已焚毁的占位，内容不能再打开。对方如果在焚毁前已经看到、截屏或用另一台设备拍下，应用无法把那些副本收回。
• 隐藏在线状态。路径在「我的」→「私密设置」。开启后，订阅您在线状态的人看不到实时在线，会话头像上的在线圆点也会隐藏。这是会员功能。
• 模糊会话项消息。会话列表里，这个会话最近一条消息的预览会被磨砂盖住，减少旁边的人扫到内容。
• 屏幕消息防窥。聊天页只保留最近两条消息为明文，更早的消息用磨砂盖住。滑到更早的消息时，请注意周围是否有人。
• 聊天页面防泄漏。在系统允许的范围内限制这个聊天页的截屏和录屏。iOS 并不保证所有机型和所有系统版本都能完全拦住截屏。另一台设备拍摄屏幕时，这项功能无法阻止。
• 禁止复制 / 转发、禁止保存 / 下载。用于限制对方在星盾客户端里对消息做这些操作。已经处于对方系统相册或其他应用中的副本，不因此消失。
• 功能操作提醒。开启后，对方复制、转发、下载或保存您的消息时，会话里会出现一条系统提示。对方设备若不允许应用获知截屏或录屏，对应提示可能不会出现。

陀螺仪保护

路径：我的 → 私密设置 → 陀螺仪保护。可以只开一种，也可以两种一起开。

• 90 度旋转：手机绕任意轴连续旋转约 90 度时，应用会立即关闭。
• 剧烈摇晃：检测到剧烈摇晃时，应用会立即关闭。

触发后，应用会关闭并尽量清除最近任务中的预览。这项功能在后台使用陀螺仪，会增加少量电量消耗。走路、转身或把手机放进口袋时也可能误触发。如果不需要，请关掉对应开关。

平行空间

路径：我的 → 私密设置 → 平行空间设置。开启后，可以在锁屏页或登录页，按您自己设置的坐标连续点按 3 次进入。三次点按的间隔不超过 1.5 秒。触发位置和方式只在您自己的设置里可见，请自己记住。

平行空间用来分开一组您不想在普通入口直接看到的数据。它不是匿名身份，也不表示这部分数据因此不受账号、设备和法律规定的约束。

聊天记录保留

聊天设置中可以按页面给出的选项做定时保留或区间删除。清空、区间删除和删除会话，都会去掉对应的本地记录，并且不能在应用内撤销。请在确认前核对范围。

通知、语言、字体与缓存

消息通知

路径：我的 → 消息通知。请先在 iOS「设置」→「通知」→「星盾」里允许通知、声音和横幅。系统权限关闭时，应用内的开关不会生效。

• 接收新消息通知：关闭后，不再接收应用内的新消息推送。
• 通知显示消息内容：关闭后，通知只显示「你收到一条新消息」，不显示正文。需要隐藏预览时，请同时检查 iOS「设置」→「通知」→「星盾」里的显示预览选项，系统预览和应用内开关是两处设置。
• 消息提示音、震动提醒：作用于应用内提醒和推送。iPhone 侧面的响铃开关和专注模式仍会按系统规则静音。
• 私聊消息、群聊消息、好友申请：可以分别关闭。群聊提醒关闭后，有人 @ 您时仍会提醒。
• 夜间免打扰：默认时段是 23:00–07:00，可以改开始和结束时间。时段内推送保持安静。

这些通知偏好保存在本机。换一台 iPhone 后需要重新设置。单个会话还可以在聊天设置里单独免打扰，那一项只影响这一个会话。

语言与字体

路径：我的 → 通用设置。语言可以在简体中文、繁體中文和 English 之间切换，切换后立即生效。字体可选小、标准和大，会影响聊天记录和界面文字。这两项都只保存在本机。

清理缓存

路径：我的 → 通用设置 → 清理缓存。它清除的是临时图片和媒体缓存，不影响聊天记录。聊天记录请使用会话里的「清空聊天记录」，或删除该会话。

资料

在「我的」页可以编辑头像和昵称。昵称长度为 1–64 个字符。请不要把真实姓名、手机号或其他敏感信息写进昵称。头像从相册选择，需要照片权限。

会员、订阅、恢复购买与退款

会员是在基础通讯之上的付费功能。开通入口：我的 → 星盾会员 → 立即开通。权益发放到完成购买时登录的星盾账号，不能转让、出借或出售。更换手机不会把权益自动转到另一个星盾账号；退出登录、卸载或重装也不会把有效期延长。

当前会员说明中的主要项目包括：放宽普通用户的消息发送条数、阅后即焚及焚毁时长、消息已读屏蔽、隐藏在线状态、会话列表预览防窥、屏幕消息防窥、聊天页面防泄漏、超过 3 分钟的语音，以及当前版本开放的高级群组管理。购买页没有列出、或当前版本尚未提供的功能，不属于已经购买的内容。

有哪些时长

价格、币种和折算后的每月或每天金额，以您点「购买」时应用内展示的价格，以及随后 Apple 付款确认页上的金额为准。不同国家或地区的 App Store 价格不同。划线价、对照价和「立省」金额只用于比较，连续包月的下一期按购买页写明的续费价格扣费。

只有您自己点选并支付标明「自动续费」或「连续包月」的商品，才会按周期扣费。应用不会默认勾选自动续费。7 天体验和其他单次时长，购买时就能看出它们不是自动续费。

Apple 如何扣款

在 iPhone 上通过 App Store 购买的会员，由 Apple 向您的 Apple ID 收款。星盾不是支付机构，看不到您的 Apple ID 密码、支付密码或完整银行卡号。

• 连续包月通常由 Apple 在当前周期结束前 24 小时内，向该 Apple ID 发起下一期扣款。是否成功，取决于支付方式、余额、限额、家庭支付批准和 Apple 的处理结果。
• 扣费失败时，Apple 可能进行有限次数的重试。重试期间会员可能显示为宽限期或待确认。最终没有扣成的，订阅按 Apple 的规则终止，会员功能随之停止。失败的扣费不会变成您欠星盾的一笔现金债务。
• 付款确认需要一些时间时，页面会显示「支付结果确认中」。已经扣款但长时间没有到账的，请用本页的邮箱或电话联系我们，并提供账号、订单时间和 Apple 交易标识。我们核对后补上权益；您不需要补开的，按《自动续费协议》退还该期款项。

如果购买页提供了微信支付，并且您当时选的是微信支付连续包月，下一期由微信支付按您确认过的委托代扣扣款。关闭时请到微信的「自动续费」或「扣费服务」（入口名称以微信当时的文字为准），找到星盾 Cipher 后关闭。请在下一期扣款被受理之前完成，建议至少提前 24 小时，并以微信支付页面显示已关闭为准。同一笔购买只走您当时选择的那一个渠道。

取消自动续费

取消不需要先申请退款，也不需要先联系客服或回答问卷。客服可以协助核对，但不能代替您在 Apple ID 里按下确认。

1. 打开 iPhone 的「设置」。
2. 点顶部您的姓名（Apple ID）。
3. 点「订阅」。
4. 点「星盾 Cipher」或「星盾」。
5. 点「取消订阅」，并按 Apple 的页面完成确认。

也可以打开 Apple 的订阅页面：https://apps.apple.com/account/subscriptions。应用内如果提供「管理订阅」，会跳到系统的订阅管理，效果与上面的步骤相同。

请在当前周期结束前至少 24 小时取消，具体截止时间以 Apple 页面为准。取消成功以 Apple「订阅」里的状态为准。当前周期还没结束时，星盾里仍可能显示会员有效，这表示这一期还能用，不表示下一期还会扣费。

取消之后，已经付费的这一期可以用到周期结束，然后停止。取消本身不退回这一期的费用。应当退款的情形写在下面，以及《自动续费协议》里。

恢复购买

换机、重装或会员状态没有显示时，打开「开通会员」，点「恢复购买」。请使用当初付款的同一个 Apple ID。恢复购买把这个 Apple ID 下仍然有效、并且能够核验的购买恢复到当前登录的星盾账号。它不会延长已经到期的订单，也不能把权益转给别人。

如果提示没有可恢复的购买记录，请核对：App Store 登录的是不是付款时的 Apple ID；这笔购买是不是已经到期或已经退款；当时是不是通过微信支付而不是 Apple 购买。微信支付的订单不能用 Apple 的「恢复购买」找回来，请联系客服并提供订单时间。

退款

通过 Apple 支付的订单，退款由 Apple 审核，并退回原来的 Apple ID 支付方式。请访问 https://reportaproblem.apple.com，使用付款的 Apple ID 登录后选择对应账单。到账时间由 Apple 决定。星盾不能绕过 Apple，把这笔 App 内购买以现金直接退给您。

您向 Apple 申请退款时，可以同时邮件通知我们，方便在退款完成后停用对应的会员时长。Apple 拒绝退款的，不排除《会员服务协议》和《自动续费协议》里仍然应当由我们处理的情形。这些情形包括：您已按时取消，后续周期仍被扣费；同一周期被重复扣款且没有重复提供时长；已经扣款但因我们的原因没有开通；账号已注销导致这一期无法使用；因我们的原因，已支付周期内会员的核心功能连续无法使用。计算方式和原路退回的规则，以这两份协议为准。

会员属于付款后即开始提供的在线数字服务。某一期已经开通并实际提供之后，不适用七日无理由退货，但上一款列出的情形和法律规定必须退款的情形仍然有效。仅仅因为不想用了、忘记在扣费前取消，或自己删掉了本地数据，不会自动产生退款。

价格变化

下一期如果要按新价格扣费，我们会在扣费前以应用内消息或其他能到达您的方式说明新价格、生效时间和取消路径。您可以在扣费前取消。已经付清的当前周期不会被追溯加价。Apple 要求您另行确认涨价时，未经确认，不会按提高后的价格扣费。

退出登录与注销账号

退出登录

路径：我的 → 通用设置 → 退出登录。退出后需要重新登录才能使用。退出不会删除账号，不会清空按服务规则仍保留的云端数据，也不会取消订阅。

注销账号

路径：我的 → 通用设置 → 注销账号。请先阅读确认说明，再输入登录密码。注销完成后，该账号不能再登录，也不能再发送消息。

按应用内的说明，注销后云端消息、会话、好友关系以及本机聊天记录会按服务规则保留。注销是停止这个账号继续使用，请不要把它理解成立刻从所有设备和服务器上抹掉全部历史。

对方账号已注销时，您无法再向其发送新消息，会话中会有相应提示。

反馈、建议与投诉

用户反馈

路径：我的 → 用户反馈。请选择类型：功能异常、体验建议、账号问题、投诉举报、希望新增功能、其他。然后写清经过，并留下手机号或邮箱，以便我们回复。

可以附加图片或视频，最多 9 个，单个文件不超过 50MB。同一用户每个自然日最多提交 5 条。达到上限后请次日再提交，或改用本页的邮箱。

功能建议请写明您希望完成的事情，以及现在哪一步做不到。设备、系统和应用版本写得越具体，越容易复现。

投诉用户或群

在对方的聊天设置中选择「投诉」，或在反馈里选择「投诉举报」。投诉类型包括诈骗欺诈、涉黄色情、骚扰辱骂、违法违规、冒充他人和其他。

请写明时间、对象和经过，并尽量提供截图或录屏。附件规则与反馈相同：最多 9 个，单个不超过 50MB。同一投诉人每个自然日最多提交 5 条，针对同一个对象每个自然日最多 1 条。请提交真实信息。我们会核实；核实结论和处理措施会根据材料决定，本页不承诺某一条投诉必然得到某一种处罚。

联系我们弹窗

「我的」→「联系我们」会显示微信客服和 QQ 客服，号码与本页顶部一致。这是介绍和咨询入口。订单纠纷、订阅取消核对和注销后的扣费，请优先使用邮箱或电话，并写上账号与订单时间，便于留下记录。

常见问题

使用时请注意

请防范假冒身份、裸聊、投资、刷单、兼职、网贷和彩票等诈骗。不要向刚加上的联系人转账，不要扫描来路不明的二维码，不要下载来路不明的文件。会员标识、头像、昵称和加密会话都不能证明对方的身份或信用。

星盾提供的是通讯和会员功能。用户之间的聊天、转账、借贷或其他交易，由参与的用户自己负责。遇到诈骗、色情、骚扰、违法或冒充，请使用会话里的「投诉」，并同时向公安机关报案。投诉材料请尽量保留聊天记录；如果您已经打开阅后即焚或清空了记录，请在投诉说明里写明大致时间和对方账号。

请只从 App Store 安装星盾。使用修改过的系统、非官方安装包或来源不明的描述文件，可能导致功能不可用，也可能让账号和聊天暴露在您无法控制的环境里。

协议与开发者信息

本页说明产品怎么用、出了问题如何联系。会员是否自动扣费、如何取消、何时退款，以购买页和下面两份协议为准。本页与协议不一致时，订阅和退款以协议为准；协议与购买页上对您更有利的明确说明不一致时，对该次购买以购买页为准。

• 《星盾 Cipher 自动续费协议》
• 《星盾 Cipher 会员服务协议》
• 《用户协议》（软件许可及服务协议）和《隐私政策》在应用注册、登录时提供，也可以从应用内相关入口打开。个人信息的处理以《隐私政策》为准。

开发者

运营主体：广州神佑科技有限公司
统一社会信用代码：91440106MAE61W8K5N
客服电话：13790846984
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