星盾 Cipher 自动续费协议

一、协议如何配合

1. 与本次自动续费有关的文本包括：本协议、《星盾 Cipher 会员服务协议》、《星盾 Cipher 软件许可及服务协议》、《星盾 Cipher 隐私政策》，以及您下单时购买页面就该商品作出的说明。通过 Apple 支付的，还适用 Apple 媒体服务条款及其订阅规则；通过微信支付的，还适用微信支付服务协议及委托代扣规则。

2. 各文本不一致时，按以下顺序确定：购买页面上比协议更有利于您的明确说明，对该次购买优先；是否自动扣费、扣费周期、续费价格、扣费前提醒、关闭方式和因此产生的退款，以本协议为准；会员功能范围、有效期计算和非续费原因的退款，以《会员服务协议》为准；个人信息以《隐私政策》为准；其余事项以《软件许可及服务协议》为准。支付渠道规则只约束该渠道自身的扣款、账单和渠道侧退款，不缩小您依照中国法律享有的权利。

3. 《会员服务协议》中的自动续费摘要与本协议不一致的，以本协议为准。

4. 本协议依据中华人民共和国现行有效的法律法规及监管要求制定，包括但不限于《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例、《网络交易监督管理办法》，以及主管部门对自动续费、显著提醒和便捷取消的要求。

二、适用范围

1. 运营主体为广州神佑科技有限公司。统一社会信用代码：91440106MAE61W8K5N。客服电话：13790846984。客服邮箱及投诉举报邮箱：956660773@qq.com。注册地址以国家企业信用信息公示系统记载为准。

2. 本协议只调节自动续费这一种计费方式。它不把单次购买变成订阅，也不表示您一旦开通过会员，以后每次都要续费。

3. 当前自动续费商品为连续包月，每个扣费周期为1个月。以后如提供其他自动续费时长，只有该商品本身在购买页面明确标注自动续费时，才按其所展示的周期和价格执行。

4. 7天体验是付费短周期商品，不是免费试用，到期后不会转入连续包月。我们目前没有“免费试用结束自动扣费”的商品。将来如果提供试用后转付费，必须在试用开始前的购买页面写明试用结束后的价格、首次扣费时间和关闭方式，并在首次扣费前按本协议提醒您。未按此说明取得同意的，不得转为自动扣费。

三、词语含义

1. 自动续费：您选择相应商品后，授权支付渠道在当前周期届满前后，按约定周期扣取下一期费用，直到您关闭续费、扣费失败后订阅终止，或本协议约定的其他终止情形发生。

2. 单次购买：一次支付对应一个固定服务周期，周期结束即停止，不再扣费。

3. 续费价格：购买页面就该自动续费商品展示的、下一期将实际扣取的价格。划线价、对照价、折算单价和“立省”金额只用于比较，不是续费价格。

4. 支付渠道：您本次选择的扣款方。Apple 订阅由 Apple 向您的 Apple ID 扣费；微信支付连续包月由微信支付按您确认的委托代扣协议扣费。我们不是支付机构，不能查看或保管您的支付密码、短信验证码或完整银行卡号。

5. 显著方式：普通用户在该页面或该次消息中能够直接看清，而不必进入多层菜单才能发现。购买按钮旁的文字、单独的价格和周期说明、应用内消息、系统推送属于显著方式。仅把规则放在协议末尾、使用难以辨认的字号，或者预先勾选同意，不属于显著方式。

6. 当前周期：已经扣费成功并已向您的星盾账号发放权益的这一期，起止时间以应用内展示及我们的订单、订阅记录为准。

四、开通前的告知和您的授权

1. 在您付款前，购买页面会以显著方式说明：该商品属于自动续费、扣费周期、续费价格，以及关闭续费的路径。页面未同时写明这些内容的，您可以拒绝开通；我们不应把该次支付视为有效的自动续费授权。

2. 自动续费需要您自己点选对应商品。它不会作为单次商品的隐藏选项，也不会在您只购买7天体验或其他固定时长商品时一并开通。

3. 您完成支付渠道确认，才构成对该渠道的扣费授权：选择 Apple 的，授权 Apple 按周期向该 Apple ID 扣费；选择微信支付的，授权微信支付按委托代扣协议扣费。授权仅限于该次选定的自动续费商品，不包括日后新增的其他付费项目。

4. 会员权益发放到完成购买时登录的星盾账号，不得转让、出租、出借或出售。Apple 订阅跟随 Apple ID，微信委托代扣跟随相应微信支付账户。星盾账号、Apple ID 和微信账户不是同一个账户。更换手机、退出登录或重装应用，不改变扣费授权是否仍然有效。

5. 请使用本人的，或已获得账户持有人授权的支付账户。因借用、共享 Apple ID 或微信账户造成扣费的，由实际操作人与账户持有人自行处理。账户持有人可以向支付渠道主张未授权交易；我们在核验后，可以暂停无法确认归属的权益，并按本协议第十二条配合处理。

6. 请不要就同一会员重复开通自动续费。同一 Apple ID、同一微信账户，或同一星盾账号下存在两笔有效自动续费、因而重复扣取且没有重复提供相应时长的，您可以联系我们。我们核实后，对未实际重复提供服务的部分，按原支付路径退还。

7. 为处理日后可能出现的争议，我们可以保存该次购买页的关键展示、您确认的时间、协议版本、订单号、商品、金额、支付渠道及渠道返回的交易标识或协议号。我们不保存支付密码和完整银行卡号。

五、扣费周期与价格

1. 连续包月每个扣费周期为1个月。周期长度、币种和续费价格，以您点击开通时购买页面展示并经支付渠道确认的内容为准。应用内标价与渠道账单不一致的，以该渠道实际完成支付的账单金额为准。

2. 下一期按续费价格扣费，不按划线价、首屏对比价或“立省”金额扣费。如果购买页面同时展示了优惠价和之后各期的价格，优惠只适用于页面写明的期数；优惠结束后的价格，必须在您确认前就能看到。

3. 除购买页面另有明确说明外，展示的续费价格即为该期会员服务的应付价格，我们不另行加收会员服务费。支付渠道可能按其规则展示税费、汇率或支付限额，以渠道账单为准。

4. 您可以在完成支付前放弃购买。未成功支付的订单不产生本期费用，也不构成下一期的扣费授权。

六、扣费如何发生

1. Apple 订阅通常由 Apple 在当前周期结束前24小时内，向您的 Apple ID 发起下一期扣款。能否成功，取决于该 Apple ID 的支付方式、余额、限额、家庭支付批准和 Apple 的审核结果。

2. 微信支付连续包月，由我们在当前周期届满前，按您签约时确认的周期，向微信支付提交下一期扣款申请，再由微信支付从您签约的支付方式中扣取。具体受理时间和账单展示，以微信支付为准。

3. 扣费成功且我们确认后，会员延续一个对应周期。页面显示“支付结果确认中”的，表示该期尚未最终入账，相关功能可能暂时不可用。已经扣款但长时间未到账的，请通过本协议载明的方式联系我们。我们核查后补开权益；您不要求补开的，按第十二条退还该期款项。

4. 需要他人批准才能支付的，自批准完成且我们确认后，该期服务生效。未经批准的，不视为您已经同意该期扣费。

七、扣费前的提醒

1. 我们将在下一次自动扣费之日前至少5日，以显著方式提醒您。提醒内容包括服务名称、预计扣费日期、续费价格和关闭路径。提醒方式为应用内消息、系统推送或其他能够到达您的合理方式。法律法规或支付渠道要求更早、更多次或特定方式的，同时按其要求执行。

2. 请您保持至少一种提醒方式可用。您关闭了系统通知的，我们仍应通过应用内消息等方式履行提醒，并保留发送记录。因您长期不打开应用且关闭了全部通知，导致您没有实际看到提醒的，不免除我们依照上一款发送提醒的义务。

3. Apple、微信支付可能另行发送账单、签约或续订提示。渠道通知不能代替我们依照本条应尽的提醒；我们已经按本条提醒的，也不因渠道是否另有通知而失效。

4. 续费价格调整的，下一次扣费前的提醒必须写明新的价格、生效时间和关闭路径。您可以在扣费前关闭自动续费。价格变化不会追溯提高已经支付完成的当前周期费用。Apple 要求您另行确认涨价的，未经确认，不会按提高后的价格扣费。微信支付侧需要重新签约的，未完成重新签约前，我们不按提高后的价格申请扣款。

八、扣费失败、重试与会员状态

1. 扣费可能失败。常见原因包括支付方式失效、余额或额度不足、渠道风控、未完成家庭支付批准，以及您已经关闭续费。

2. 支付渠道可能进行有限次数的重试。重试期间，订阅可能显示为宽限期或扣费待确认。此期间权益可能暂时保留。宽限期和待确认不是免费延长服务的承诺，也不表示该期费用已经支付成功。

3. 您在渠道侧补足支付方式后，渠道可能完成扣费并延续服务。最终未能扣费的，自该订阅按渠道规则终止时起停止会员权益。

4. 失败的扣费不记为您对本公司的现金债务。我们不会就扣费失败向您催收、报送债务，或要求您另付一笔同等现金。Apple ID 或微信支付账户自身的欠款、限额和风控，由相应渠道按其规则处理。

5. 会员状态可能包括有效、宽限期、扣费待确认、已关闭续费但仍在当前周期内、已过期和已撤销。交易被渠道撤销或退款的，对应尚未实际消费的权益停止。

九、如何关闭自动续费

1. 关闭自动续费不需要先申请退款，不以回答问卷、下载其他应用或联系人工客服为条件。客服可以协助您核实和关闭，但不是您行使关闭权利的唯一办法。关闭路径不得比开通路径更复杂、更隐蔽。

2. 通过 Apple 开通的：请打开 iOS「设置」— Apple ID —「订阅」，选择星盾 Cipher 后取消订阅。您也可以使用应用内「管理订阅」跳转到系统订阅管理。为避免下一期扣费，请在当前周期结束前至少24小时完成关闭，具体截止时间以 Apple 展示为准。我们不能代替您登录 Apple ID，也不能代替您在 Apple 的页面上确认取消。

3. 通过微信支付开通的：请在微信中进入微信支付的「自动续费」或「扣费服务」（入口名称以微信当时的展示为准），找到星盾 Cipher 后关闭。应用内如果为该笔签约提供「关闭自动续费」，其效果与在微信支付中关闭相同。请在下一期扣款申请被微信支付成功受理之前关闭。建议预留至少24小时，并以微信支付页面已经显示关闭或已解约为准。

4. 关闭是否成功，以支付渠道的订阅或签约状态为准，不以应用是否仍显示会员为准。当前周期尚未结束时，应用仍可能显示会员有效。这只说明本期权益还在，不说明下一期仍会扣费。

5. 您可以随时撤回自动续费授权。撤回前，支付渠道已经成功受理的当期扣款是否完成，以渠道处理结果为准。撤回后，不得再就后续周期发起新的扣款。对撤回前已经成功支付的当前周期，按下一章执行。

6. 您通过客服要求关闭的，我们将在核验星盾账号后协助关闭仍由我们掌握的微信委托代扣，并告知您 Apple 订阅仍需在系统中取消。请尽量提供订单时间或渠道交易标识，不必提供支付密码、Apple ID 密码或完整银行卡号。

十、关闭、注销、卸载和到期之后

1. 关闭自动续费后，已经付费的当前周期可以继续使用至该周期结束，结束后不再扣费。关闭本身不退还当前周期的费用，但符合第十二条应当退款的情形除外。关闭只阻止后续周期，不追溯取消已经开始的这一期。

2. 单次购买停止使用后，有效期不暂停、不顺延，也不会在到期时自动改成连续包月。

3. 注销星盾账号、卸载应用、退出登录、更换设备或关闭系统通知，都不会自动取消 Apple 订阅或微信委托代扣。请在注销或弃用账号之前，先按第九章关闭续费。否则支付渠道仍可能向原 Apple ID 或微信账户扣费。

4. 账号已经注销、导致新扣到的一期无法发放权益的，您可以联系我们。我们核实该期确未向您提供服务后，按原支付路径退还该期费用，或在您选择恢复账号且渠道规则允许时补开相应时长。注销前已经使用的周期，不因此当然退款。

5. 会员到期、订阅被撤销，或账号因违反《软件许可及服务协议》《会员服务协议》或适用法律法规被限制、暂停或封禁后，会员专属功能停止生效或恢复为非会员可用状态。因此被处置的，已支付费用的处理适用本协议第十二条及《会员服务协议》，原则上不予退还。已经保存在您设备本地的聊天记录，不因此被我们远程删除。本地数据如何处理，适用《软件许可及服务协议》。

6. Apple 用户可以使用「恢复购买」，把同一 Apple ID 下仍有效、且能够核验的购买恢复到当前登录的星盾账号。恢复购买不延长已经到期的订单，也不能把权益转移给他人。对异常、重复或与原购买明显不一致的恢复请求，我们有权在核验后拒绝。

十一、价格与规则变更

1. 我们可能调整尚未售出商品的种类、时长、价格和展示方式。该调整不影响您已经支付完成的当前周期。下一期价格只有在扣费前已按第七章显著告知，且您未关闭续费、支付渠道也允许按该价格扣费时，才适用新价格。

2. 在您已经支付的当前周期内，我们不会无正当理由取消购买时已经向您提供的核心会员权益。确需取消或明显削弱的，我们将事先说明，并顺延相应时长、提供同等替代，或按《会员服务协议》及本协议第十二条退还受影响的剩余期间。

3. 为履行法定义务、修复安全缺陷、遵守 Apple 或微信支付规则、处置滥用或违法违规行为而做的必要限制（包括限制、暂停或封禁账号及终止会员），不属于无正当理由削弱权益。我们会尽量降低对正常使用的影响。因您自身违约或违法违规被处置的，费用处理适用第十二条，原则上不予退还。涉嫌违法犯罪或传播违法不良信息的，我们有权依法保存有关信息，向公安机关、网信、电信等有权部门报告或移送线索，并配合依法调查，具体适用《软件许可及服务协议》及《隐私政策》。

十二、退款

1. 自动续费会员属于支付成功后即开始提供的在线数字化服务。购买页面和本协议已就此作出说明。某一期在确认开通并已实际提供后，该期不适用七日无理由退货，但本条列明应当退款的情形以及法律法规的强制性规定除外。

2. 有下列情形之一的，我们退还相应款项，或按您的选择补开、顺延相应权益：

• 您已在第九章规定的时间前成功关闭，后续周期仍被扣费；
• 重复扣取同一周期费用，且没有重复提供相应时长；
• 已扣款但因我们的原因未能开通，经核查后您不要求补开；
• 账号已注销或权益无法发放，导致该期服务实际不能使用（因您违约或违法违规被限制、封禁的除外）；
• 因我们的原因，您在已支付周期内连续无法使用会员的核心功能，且无法通过补时合理弥补；
• 我们停止运营该会员服务，或在当前已支付周期内实质取消您已经购买的核心权益，又不能提供同等替代；
• 未成年人在未取得监护人同意的情况下完成支付，经我们核实属实；
• 法律法规、有权机关或支付渠道的规则要求退款。

3. 下列情形不属于本条应当退款的事由，我们有权拒绝退还已支付费用（含当前周期已使用及剩余未使用部分），法律法规强制性规定除外：

• 仅因个人偏好变化、不再使用、未在扣费前关闭，或误把单次商品理解为自动续费以外的其他误解；
• 购买页面已经能够识别的设备不兼容，以及因越狱、非官方客户端或您主动删除本地数据导致功能不可用；
• 您关闭自动续费、会员自然到期，或在当前周期内主动停止使用；
• 您违反《软件许可及服务协议》或《会员服务协议》，包括但不限于以文字、图片、语音、视频、文件等形式传播淫秽色情、暴力或其他违法不良信息，我们据此限制、暂停、封禁账号或终止会员；
• 您涉嫌电信网络诈骗或其他违反网络安全、数据安全、反电信网络诈骗、互联网信息服务等适用法律法规的行为，我们据此限制、暂停、封禁账号或终止会员；
• 您因上述情形向我们或支付渠道申请退款、拒付或撤销交易，或以“剩余天数未用完”“账号无法登录”等理由主张退款。

4. 需要按剩余时长退款的，仅适用于本条第二款列明的应当退款情形。计算方式为：以该期您实际支付的金额乘以剩余完整天数占该期总天数的比例，计算至分。已经使用的不足一天按一天计算。退款不超过该期实付金额。优惠或渠道补贴已使实付低于标价的，以实付金额为基数。活动赠送的时长不计入退款基数，也不扣减您自行付费购买的剩余时长。本条第三款列明的不予退款情形，不适用按剩余时长退款。

5. 通过 Apple 完成的交易，退款由 Apple 审核并退回原 Apple ID 支付方式。通过微信支付完成的交易，按微信支付规则退回原支付方式。我们不能绕过支付渠道，把该笔交易以现金或其他方式直接退给您。渠道退款、撤销交易或拒绝承认该笔购买后，我们有权收回对应的尚未使用权益。到账时间以渠道为准。您因本条第三款情形向支付渠道申请退款的，我们可以向渠道说明相关事实及本协议约定并配合核查；渠道最终是否退款以其规则及适用法律为准，但不改变本协议对您与我们之间权利义务的约定。

6. 您关闭自动续费、会员自然到期，或在当前周期内主动停止使用，都不当然产生退款。已经全额退款的周期，对应权益同时终止。

7. 您向支付渠道申请退款的，可以同时通知我们，以便我们及时停用相应权益、避免渠道退款后权益仍然可用。渠道拒绝退款的，不当然排除本条第二款要求我们退款的情形；符合第二款的，我们仍应处理。属于本条第三款不予退款情形的，我们有权拒绝退款并说明依据。

十三、未成年人与他人付款

1. 未满18周岁的用户应在监护人指导下阅读本协议。未满8周岁的，应由监护人代为处理购买和签约；8周岁以上未满18周岁的，应在监护人同意或追认后购买，法律法规允许其独立实施的行为除外。

2. 监护人发现未成年人未经同意完成支付或签约的，请通过本协议的联系方式提交账号、订单和监护关系说明。我们核实后，将暂停可由我们关闭的后续扣费，并告知您仍需在 Apple 或微信支付中取消相应订阅，同时按第十二条处理尚未使用的部分。

3. 自动续费不能被用于向未成年人提供违法和不良信息，也不能被用于规避监护。会员功能本身的边界，以《会员服务协议》为准。

十四、个人信息与凭证留存

1. 为完成签约、扣费确认、续费提醒、权益发放、关闭续费、退款、发票、客服和安全对账，我们可能处理订单号、商品、金额、交易状态、交易时间、订阅或签约状态、下一次扣费时间，以及 Apple、微信支付返回的交易标识或协议号。处理规则以《星盾 Cipher 隐私政策》为准。

2. 请不要向客服提供 Apple ID 密码、微信支付密码、短信验证码或完整银行卡号。任何向您索取上述信息的，都不是本协议约定的客服方式。

3. 订单、签约、提醒发送、退款和安全日志，在服务目的达成后，仍可能因税收、会计、网络安全和争议处理需要，按法律规定的期限保存。保存期间，我们不会将其用于与续费无关的营销画像。

4. 如需发票，请通过客服邮箱申请。我们将按照税收法律法规和实际开票条件处理。支付渠道同时按其凭证规则向您展示账单。

十五、责任范围

1. 我们提供的是会员计费和对应的软件功能。我们不是您与其他用户之间聊天、转账、借贷或其他交易的当事人、担保人或代理人，也不是 Apple 或微信支付的责任承担者。支付渠道在其自身规则和责任范围内发生的延迟、限额或账单问题，由该渠道处理；依法应由我们承担责任的部分，不因本款转移。

2. 因系统维护、网络或设备故障、电力通信中断、支付渠道异常、应用商店规则变化、政府行为、自然灾害或其他不能合理控制的原因，扣费确认或权益到账可能延迟。我们将在合理范围内尽快恢复。延迟不影响已经支付成功的有效期；确属我们的原因造成无法使用的，按第十二条处理。

3. 在法律允许的范围内，对因自动续费本身产生的争议，我们向您承担的赔偿责任，以您就争议所涉周期实际支付的费用为限。该限制不适用于人身损害，不适用于我们的故意或重大过失造成的财产损失，也不适用于法律不允许排除或限制的其他责任。

4. 下列损失在法律允许的范围内由造成该原因的一方承担，而不当然由我们承担：您将账号、验证码或设备交给他人；您使用非官方客户端；您的设备被恶意软件或他人控制；您在关闭全部通知且未查看应用的情况下，没有读到我们已经发出的提醒。我们未按第七章发送提醒，或在您已按时关闭后仍申请扣款的，不适用本款免除。

5. 任何条款都不会不合理地免除或减轻我们的责任、加重您的责任，或排除您依法享有的主要权利。被认定为无效的格式条款，不影响本协议其他条款继续有效。我们未及时行使某项权利，不表示放弃该权利。

十六、协议更新

1. 我们可能因法律法规、监管要求、Apple 或微信支付规则变化而更新本协议。更新后的文本公布于本页面，并载明更新日期和生效日期。

2. 涉及续费价格、扣费周期、提醒时间、关闭路径、退款条件或其他重大权益的变化，我们将通过应用内消息、购买页面或其他显著方式提示。依法需要重新取得同意的，我们将重新取得。仅继续使用不收费的基础通讯功能，不视为您同意一套新的自动续费安排。您不同意更新的，可以在下一期扣费前关闭自动续费。当前已经支付的周期仍按更新前的约定履行。

3. 更新不影响更新前已经成立的当期订单，但法律要求立即执行的除外。下一期适用扣费前已经向您显著告知、并且仍然有效的规则。

十七、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

2. 发生争议时，双方应先友好协商。协商不成的，任何一方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。您作为消费者提起诉讼时，管辖不排除法律关于消费者住所地等连接点的强制性规定。

3. 本协议部分条款无效或不可执行的，其余条款在法律允许范围内继续有效。

十八、联系我们

十九、其他

1. 本协议各条标题仅为阅读方便，不影响条款含义。

2. 本协议以简体中文文本为准。其他语言文本仅供理解；不一致时，以简体中文文本为准。

3. 您可以通过客服要求我们就本协议中与您有重大利害关系的条款作出说明。

4. 我们不设置“最终解释权归本公司所有”之类的条款。本协议的含义，以文本、购买页面的显著说明和法律规定为准。

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